Última actualización: 25 de febrero de 2026
Lane Linen opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Lane Linen funciona con Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal como se describe aquí.
1. Información personal que recopilamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar las siguientes categorías dependiendo de cómo interactúes con los Servicios:
• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación/envío, número de teléfono y correo electrónico
• Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos — no almacenamos números de tarjeta completos
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones
• Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito o lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de atención al cliente, correo electrónico o formularios de contacto
• Información del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, URL de referencia y cómo interactúas con los Servicios
• Inferencias y preferencias: información que deducimos sobre tus intereses, preferencias y comportamientos en función de tus interacciones con nuestro sitio y compras (utilizada para personalización y marketing)
• Ubicación aproximada: derivada de tu dirección IP para respaldar estimaciones de envío y contenido regional. No recopilamos datos de ubicación precisos a nivel de GPS
• Reseñas, fotos y respuestas a encuestas: contenido que envías voluntariamente, como reseñas de productos, calificaciones o encuestas de opinión
2. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de:
• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas el sitio, completas una compra, envías una reseña o te comunicas con nosotros
• Automáticamente a través de los Servicios: mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando usas nuestro sitio web
• De nuestros proveedores de servicios: cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre
• De socios externos y referencias: por ejemplo, si otro cliente te refiere, o a través de datos de socios minoristas
• De plataformas de redes sociales: si te conectas a través de un inicio de sesión social o interactúas con nuestro contenido en redes sociales
3. Cómo usamos tu información personal
Podemos usar tu información personal para:
• Procesar y completar pedidos — incluyendo pagos, envíos, notificaciones de pedidos y devoluciones
• Personalizar tu experiencia de compra — incluyendo recomendaciones de productos basadas en tu historial de compras
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales — correos electrónicos, SMS o correo postal (solo con suscripción previa; puedes darte de baja en cualquier momento)
• Mostrar publicidad basada en intereses — en nuestro sitio y en plataformas de terceros según tu actividad de navegación y compras
• Detectar y prevenir fraudes y amenazas de seguridad
• Responder a consultas de atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales
• Mensajes de texto (SMS/MMS): si te suscribes a los mensajes de texto, podemos enviar actualizaciones de pedidos y mensajes promocionales al número que proporciones. El consentimiento no es obligatorio para realizar una compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción
• Recordatorios de carrito abandonado: si agregas artículos a tu carrito sin finalizar la compra y has proporcionado previamente tu correo electrónico, podemos enviar un correo de recordatorio con tu consentimiento
• Encuestas posteriores a la compra: podemos invitarte a completar una encuesta opcional después de tu compra para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios
4. Cómo divulgamos la información personal
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla en las siguientes circunstancias:
• Con Shopify y proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre: procesamiento de pagos, cumplimiento (incluyendo Amazon MCF), envíos, análisis de datos, almacenamiento en la nube y atención al cliente
• Con socios comerciales y de marketing para servicios de publicidad. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida en https://privacy.shopify.com/en
• Cuando indicas o das tu consentimiento para la divulgación, como a través de integraciones de redes sociales o inicio de sesión de terceros
• Con afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo (Lane Linen es parte de la familia de marcas de Homespun)
• En relación con una transacción comercial, obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y a los usuarios
5. Publicidad basada en intereses y retargeting
Podemos usar cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares para mostrarte anuncios en sitios web y plataformas de terceros según tu actividad de navegación en nuestro sitio. A esto a veces se le llama "retargeting" o "publicidad basada en intereses".
Puedes optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de:
• Digital Advertising Alliance (DAA): www.aboutads.info/choices
• Network Advertising Initiative (NAI): www.networkadvertising.org/choices
• Portal de Privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en
Ten en cuenta que optar por no participar no significa que dejarás de ver anuncios — significa que los anuncios que veas estarán menos adaptados a tus intereses. Las exclusiones son específicas del dispositivo y del navegador; deberás optar por no participar en cada dispositivo y navegador que uses.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio, incluyendo:
• Cookies esenciales: necesarias para el pago, la funcionalidad del carrito y la seguridad del sitio
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan el sitio (por ejemplo, Google Analytics)
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas
Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Nuestro sitio también respeta la señal de exclusión voluntaria de Control de Privacidad Global (GPC) — obtén más información en https://globalprivacycontrol.org/. No reconocemos otras señales de navegador de "No rastrear" (Do Not Track).
Podemos usar herramientas de reproducción de sesiones para grabar sesiones anónimas en nuestro sitio con el fin de identificar problemas de usabilidad y mejorar la experiencia del cliente. Estas grabaciones no capturan información de pago ni contraseñas.
7. Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envíes puede ser transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal, visita la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. También puedes ejercer los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify en el Portal de Privacidad de Shopify (https://privacy.shopify.com/en).
8. Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios y te recomendamos que revises sus políticas de forma independiente.
9. Privacidad infantil
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción). No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, comunícate con nosotros para solicitar su eliminación. No vendemos ni compartimos intencionalmente información personal de personas menores de 16 años.
10. Seguridad y retención de datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
• Datos de pedidos y transacciones: 7 años (cumplimiento fiscal y contable)
• Preferencias de marketing y suscripciones por correo electrónico: se conservan hasta que te des de baja o solicites su eliminación
11. Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
• Derecho de acceso / conocimiento: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho de corrección: solicitar la corrección de información inexacta
• Derecho de portabilidad: recibir una copia de tus datos y solicitar la transferencia a un tercero
• Derecho a optar por no participar en la venta o publicidad dirigida: no vendemos datos, pero puedes optar por no participar en los usos de publicidad dirigida
• Gestión de comunicaciones: date de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento a través del enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo. Aún podremos enviar correos electrónicos transaccionales relacionados con tus pedidos o cuenta
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal se vende o comparte, y el derecho a optar por no participar. Para ejercer tus derechos de California, contáctanos en hello@lanelinens.com o visita nuestro Portal de Privacidad. No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.
Los residentes de California también pueden solicitar información sobre la información personal compartida con terceros para sus fines de marketing directo bajo la ley "Shine the Light" de California (Código Civil de Cal. § 1798.83). Para realizar dicha solicitud, contáctanos en hello@lanelinens.com.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos en hello@homespunglobal.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. También puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre.
12. Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos en hello@homespunglobal.com. Dependiendo de dónde vivas, también puedes tener derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
13. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o instrumentos equivalentes.
Nuestro sitio está destinado principalmente a residentes de EE. UU. Si accedes al sitio desde fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.
14. Accesibilidad
Estamos comprometidos a hacer que nuestras prácticas de privacidad sean accesibles para todos los clientes. Si necesitas esta Política de Privacidad en un formato alternativo debido a una discapacidad, contáctanos en hello@lanelinens.com y trabajaremos para adaptarnos a tus necesidades.
15. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión revisada en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso según lo exija la ley aplicable. El uso continuo de los Servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
16. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, por favor contáctanos:
• Correo electrónico: support@lanelinen.com
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