Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Los pedidos realizados después de las 2:00 PM EST se procesarán el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
Métodos y costos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío estándar (3-5 días hábiles): Gratis
- Envío acelerado (1-2 días hábiles): Gratis
Envío estándar gratis en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos continentales.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por nuestros transportistas y no están garantizados. No somos responsables de los retrasos causados por el transportista o eventos fuera de nuestro control (clima, días festivos, etc.).
Seguimiento de tu pedido
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. Rastrea tu paquete directamente a través del sitio web del transportista usando este número.
Restricciones de envío
Actualmente solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. No podemos enviar a apartados postales (PO boxes) para pedidos acelerados.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu seguimiento muestra que fue entregado pero no has recibido tu paquete, por favor espera 24 horas y verifica con tus vecinos o la administración del edificio. Contáctanos en support@lanelinen.com si los problemas persisten. Para productos dañados, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos para un reemplazo.
¿Preguntas?
Contáctanos en support@lanelinen.com para cualquier pregunta relacionada con el envío.